三堡镇：用心办好民生小事 切实提升群众获得感

为持续深化基层治理，切实解决群众急难愁盼问题，三堡镇坚持以群众需求为导向，依托包村干部、村“两委”班子、网格员力量，下沉一线倾听群众诉求，用心用情办好各类民生微实事，把服务送到群众家门口。

工作中，镇村干部常态化开展入户走访，主动摸排群众在社保认证、补贴申报、证件代办、政策咨询、矛盾调解等方面的实际困难。针对老年人、残疾人等行动不便群体，推行代办帮办服务，协助完成养老认证、惠民政策材料收集、信息填报等事项，减少群众跑腿次数。对群众反映的饮水、道路、环境卫生等民生诉求，逐项登记建立问题台账，明确办理措施、责任人和办理时限，实行销号管理，做到小事及时处置、大事逐级上报。

在服务过程中，工作人员耐心解读各项惠民政策，细致解答群众疑问，对能够当场办结的事项第一时间予以落实；对需要多部门协同办理的事项，主动对接相关单位跟进协调，及时向群众反馈办理进展，保障群众诉求件件有回音、事事有着落。

民生无小事，枝叶总关情。三堡镇将持续健全常态化民情收集和便民服务机制，推动民生服务下沉前移，持续办好群众身边看得见、摸得着的民生小事，不断提升基层治理效能，切实增强群众的幸福感、获得感与安全感。